Lưu ý quan trọng
Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại 69VNG, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 69VNG.
1Điều khoản chung
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa 69VNG và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng 69VNG tại địa chỉ 69vng.pro và các ứng dụng di động liên quan.
69VNG cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tuyến, Bắn cá, Sảnh game, Esports và các dịch vụ giải trí có thưởng khác dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử uy tín trong nước.
Các điều khoản này có thể được cập nhật theo thời gian. 69VNG sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
2Điều kiện tham gia
Yêu cầu độ tuổi bắt buộc
Dịch vụ tại 69VNG chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người dưới 21 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69VNG, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ do 69VNG quy định.
- Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân thật, chính xác và có thể xác minh được.
- Không tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 69VNG.
- Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phục vụ hoạt động thương mại hay đại lý.
69VNG có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn tất xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn thành quy trình.
3Tài khoản người dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 69VNG. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng thông tin khác nhau đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.
- Thông tin đăng ký: Phải trung thực, đầy đủ và được
cập nhật kịp thời khi có thay đổi. 69VNG không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do thông tin không chính xác.
- Mật khẩu: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 69VNG.
- Hoạt động tài khoản: Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho 69VNG kịp thời.
- Một tài khoản mỗi hộ gia đình: Trong trường hợp nhiều người trong cùng hộ gia đình sử dụng chung địa chỉ IP hoặc thiết bị, 69VNG có quyền yêu cầu xác minh để đảm bảo tuân thủ chính sách một tài khoản.
- Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài có thể bị đánh dấu không hoạt động theo chính sách hiện hành của 69VNG.
4Nạp tiền & rút tiền
69VNG hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật đạt tiêu chuẩn cao.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
- Nạp tiền tức thì: Hệ thống xử lý nạp tiền nhanh chóng. Số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ đơn vị thanh toán.
- Rút tiền nhanh: Yêu cầu rút tiền được xử lý theo thứ tự và tiền về nhanh sau khi hoàn tất quy trình xác minh. 69VNG không áp đặt chi phí ẩn cho giao dịch rút tiền thông thường.
- Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng lần gần nhất để đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống gian lận.
- Xác minh danh tính: 69VNG có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Đây là biện pháp bảo vệ người dùng, không phải rào cản dịch vụ.
- Tiền thưởng: Số dư từ khuyến mãi và tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại phần Khuyến mãi bên dưới.
- Giao dịch đáng ngờ: Mọi giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để điều tra. 69VNG sẽ thông báo và giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Thanh toán an toàn
Mọi giao dịch tại 69VNG được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay thông tin đăng nhập ví điện tử của người dùng trên hệ thống.
5Khuyến mãi & thưởng
69VNG thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản áp dụng rõ ràng, được công bố minh bạch trước khi người chơi tham gia.
- Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết mỗi chương trình.
- Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
- Không lạm dụng: Hành vi khai thác bất thường hoặc cố ý lách điều kiện khuyến mãi bị xem là vi phạm. 69VNG có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.
- Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị hủy tự động.
- Quyền điều chỉnh: 69VNG có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ thông báo kịp thời với người dùng đang tham gia.
6Quy tắc trò chơi
Mỗi danh mục game tại 69VNG – bao gồm Casino trực tuyến, Bắn cá, Sảnh game và Esports – đều có bộ quy tắc và tỷ lệ đổi thưởng riêng được công bố công khai trong mục hướng dẫn của từng game.
- Kết quả tất cả các ván game được xác định bằng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc do dealer người thật thực hiện trong các sảnh Live Casino.
- Một khi đặt cược đã được xác nhận, kết quả sẽ không thể thay đổi. 69VNG không can thiệp vào kết quả game sau khi giao dịch hoàn tất.
- Sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi sẽ được xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy ván tương ứng. Chi tiết xem tại mục hỗ trợ kỹ thuật trên nền tảng.
- Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ đổi thưởng trước khi đặt cược. 69VNG cung cấp đầy đủ thông tin hướng dẫn trong từng sảnh game.
7Hành vi bị cấm
Nghiêm cấm tuyệt đối
Vi phạm các điều khoản dưới đây có thể dẫn đến đóng băng số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại tiền.
- Gian lận và lừa đảo: Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật trái phép để can thiệp vào kết quả game.
- Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 69VNG cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc xác minh tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
- Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi hoặc cố ý khai thác lỗ hổng trong điều kiện thưởng.
- Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào nhằm tấn công, xâm nhập hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 69VNG.
- Hành vi không phù hợp: Ngôn từ thù địch, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các kênh giao tiếp của 69VNG.
8Bảo mật & quyền riêng tư
69VNG cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin thu thập chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.
- Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật cao và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.
- Để biết thêm chi tiết về cách 69VNG thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.
9Chơi có trách nhiệm
69VNG xem việc thúc đẩy giải trí lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự loại trừ: Người chơi có quyền yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn để kiểm soát hành vi chơi.
- Nhận thức về rủi ro: 69VNG khuyến khích người chơi hiểu rõ rằng giải trí có thưởng mang tính rủi ro và không nên xem là nguồn thu nhập.
- Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 69VNG hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Nhắc nhở
Cá cược có thể gây nghiện. Chỉ tham gia trong khả năng tài chính của bạn. Dịch vụ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
10Đình chỉ tài khoản
69VNG có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính.
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
- Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường sau khi hoàn tất xác minh.
11Giới hạn trách nhiệm
69VNG không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 69VNG như sự cố đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả thua cược trong quá trình tham gia game.
- Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp dẫn đến sai sót trong xử lý giao dịch.
69VNG luôn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp bất khả kháng.
12Thay đổi điều khoản
69VNG có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người dùng nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi đáng kể.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 69VNG trong khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là chấp thuận toàn bộ thay đổi.